Оценили работу по обслуживанию ЖК «ТРИНИТИ»

23.10.2014 года в отдел-центре “Северный” по инициативе Застройщика ЖК “ТРИНИТИ” состоялась встреча инициативных групп собственников квартир с руководителями основных подразделений Застройщика: отдела капитального строительства, департамента продаж и маркетинга, службы генерального подрядчика.

Обсуждалось качество обслуживания домов управляющей компанией и отработка Застройщиком гарантийных заявлений. В ходе общения с собственниками Застройщик пояснил, что многие технические вопросы (работа насосов, вода, отопление, лифты и т.п.) находятся исключительно "на совести" управляющей компании, которая обязана была квалифицированно обслуживать установленное в домах сложное оборудование и  обеспечивать своевременный ремонт в случае его неисправности. К сожалению, работы эти не всегда проводились.

Служба генерального подрядчика получила ряд замечаний и жалоб на скорость отработки гарантийных заявлений, на качество проведенных гарантийных работ. Все зафиксировала и обязалась устранить замечания в ближайший месяц.

Итогом проведенной встречи так же стал новый порядок отработки гарантийных заявлений. Чтобы не повторить ошибок и исключить человеческий фактор управляющей компании, все заявления по гарантийному обслуживанию  будут приниматься напрямую Застройщиком.

Застройщик пообещал, что такие встречи будут регулярными, и надеется, что вопросов по скорости реагирования и качеству выполняемых работ теперь будет меньше.

С уважением,

Отдел продаж недвижимости